清单式的东西好用在能对照。关于舆情监测,我把要点一条条写下来。
机制和流程
- 情绪最难处理的部分在于,用户要的不一定是赔偿,很多时候是要一个态度。
- 值班表要排到具体的人,别写个部门名,出事了找不到人。
- 对外之前,先让内部说法一致,这点特别重要。
- 删评论和拉黑会被当成心虚的表现,等于火上浇油。
接着说。
- 时间拖得越久,解释成本越高。我通常建议黄金时间...
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网站上线没人看?问题可能出在你的“自嗨文案”上
网站建好了,域名备案了,SEO也做了,广告也投了。结果一个月下来,流量寥寥无几,好不容易进来几个,看了两秒就跑了。 你百思不得其解:我产品这么好,网站这么漂亮,客户怎么就不买账呢? 其实,问题多半出在你...
- 处理危机公关公司,具体怎么落地?